Termeni de livrare

Pentru livrare în aceeași zi, plasați comanda până la ora 15:00: ora livrării trebuie să fie la cel puțin 4 ore de la plasarea comenzii.

Livrarea în aceeași zi este disponibilă doar pentru bucatele care au timpul de pregătire 4 ore.

Pentru bucatele cu timpul de pregătire 24 ore, e nevoie să efectuați comanda în prealabil cu 24 ore.

Livrarea se efectuează zilnic, între orele 11:00 – 19:00.

Costul livrării depinde de distanța pe drum de la bucătăria noastră până la adresa de livrare. În Chișinău:

• până la 3 km — 60 lei
• peste 3 și până la 6 km — 70 lei
• peste 6 și până la 9 km — 80 lei
• peste 9 și până la 12 km — 90 lei
• peste 12 km — 100 lei

În afara Chișinăului: 10 lei/km (distanța se rotunjește la kilometru întreg), minimum 80 lei.

Ridicarea personală de la bd. Dacia 27 este gratuită, zilnic, între orele 11:00 – 16:00.

1. 1Accesează site-ul www.moraritacatering.md.
2. 2Alege felul de bucate dorit și Adaugă în coș.
3. 3Continuă cu finalizarea comenzii.
4. 4Completează câmpurile obligatorii din formular.
5. 5Alege metoda de plată.
6. 6Plasează comanda.

În momentul în care comanda a fost plasată cu succes, vei primi numărul comenzii printr-un SMS de confirmare la telefonul mobil indicat în formular.

Operatorul procesează comanda apoi te apelează pentru confirmarea repetată.

• Comenzile online pot fi plasate pe site la orice oră.
• Comanda plasată pe site va fi preluată în ordinea înregistrării, începând cu ora 8.00 conform regimului de muncă al operatorilor.
• Când operatorul preia comanda pentru procesare, suplimentar vă apelează pentru confirmarea comenzii.

Puteți efectua comanda cu livrare prin telefon, luând legătura cu un operator al call-centrului 068 841 874.

Serviciul de livrare este disponibil zilnic, inclusiv în weekend și în zilele de sărbători oficiale ale R. Moldova, între orele 11:00 – 19:00 (în cazul excepțiilor, anunțăm pe paginile noastre de Facebook, Instagram).

Serviciul de livrare se efectuează la ora, data și adresa indicată în formularul comenzii.

Comanda prealabilă se efectuează de la 4 – 24 ore, în funcție de bucatele solicitate.

În cazul în care doriți să modificați adresa de livrare, obligatoriu înștiințați operatorul minim cu 2 ore înainte.

În cazul în care considerați că au fost livrate bucate ce nu corespund criteriilor de cantitate sau calitate, rugăm să ne apelați imediat sau înștiințați-ne prin orice altă modalitate convenabilă: mesaj textual sau/și mesaj foto pentru a remedia problema în cel mai scurt timp posibil.

Pentru a remedia prompt problema, obligatoriu returnați bucatele neconforme, chiar dacă acestea au fost începute/dezambalate și post factum ați depistat neajunsurile organoleptice.

Nu putem remedia situațiile în care nu aveți produsele la returnare. În caz că distanța sau alți factori argumentați nu vă permit returnarea bucatelor, faceți poze și imagini video a produselor cu neajunsurile depistate.