Правила и условия
Настоящие Правила и условия использования интернет-магазина www.moraritacatering.md применяются к заказам на приобретение товаров/услуг, предлагаемых компанией Kitchen M SRL через сайт.
Дата последнего обновления: 17 октября 2026 г.
Для корректного использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Условиями и положениями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Этот сайт принадлежит Kitchen M SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Правила и условия продажи товаров/продуктов и/или оказания услуг, основанные на законодательстве РМ (далее – Правила и условия), представленные ниже.
Использование веб-сайта предполагает принятие Условий и положений, предложенных Kitchen M SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять данные Правила и условия, а Покупатель обязан отслеживать изменения.
2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя сайт www.moraritacatering.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/выполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных вами товаров, акции, google analytics, cookies и уведомления о рассылке.
Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 195/2024 о защите персональных данных.
Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, обеспечения точности данных и обеспечения корректного использования информации на сайте. Передача данных по интернету или через беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставляемой Покупателем, и он делает это на свой страх и риск.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
Оплата заказов возможна банковской картой – при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.
Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием банковской карты, позволяющей совершать онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение оплаты на свой адрес электронной почты.
Платежный процессор использует защищенную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя в момент оплаты на защищенную страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты осуществляется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, использованную для покупки.
Для совершения платежа вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.
Для осуществления платежа будут запрошены следующие данные:
- Номер карты (16 цифр)
- Срок действия (месяц и год)
- Код CVC или CVV (3 цифры)
- Имя и фамилия на банковской карте
Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), то при конвертации удержанной суммы со счета карты будут применяться условия банка-эмитента.
4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ / ПРОДУКТОВ / УСЛУГ
При оформлении заказа покупатель предоставляет информацию о предполагаемой дате и предполагаемом времени доставки заказа.
Доставка осуществляется ежедневно с 11:00 до 19:00; самовывоз — ежедневно с 11:00 до 16:00. Дата и время доставки или самовывоза выбираются при оформлении заказа; время должно быть не раньше чем через 4 часа после оформления заказа.
Время доставки может варьироваться на 30 мин – 1 час в отдельных случаях (например: неблагоприятные погодные условия, периоды официальных праздников, непредвиденные технические проблемы и т.д.). Мы уведомим вас, если столкнемся с одной из таких ситуаций заранее.
Вы можете выбрать любой адрес для доставки – дом, офис или любой другой адрес. Мы принимаем один адрес доставки для каждого заказа. Если вам нужно доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, оформите отдельные заказы для каждого адреса.
Стоимость доставки. Доставка оплачивается отдельно от товаров. Стоимость зависит от расстояния по дороге от нашей кухни до адреса доставки. В Кишинёве: до 3 км — 60 лей; свыше 3 и до 6 км — 70 лей; свыше 6 и до 9 км — 80 лей; свыше 9 и до 12 км — 90 лей; свыше 12 км — 100 лей. За пределами Кишинёва: 10 лей за каждый километр (расстояние округляется до целого километра), но не менее 80 лей. Зона доставки определяется автоматически по точке, указанной на карте при оформлении заказа. Самовывоз бесплатный.
Точная стоимость доставки рассчитывается автоматически и показывается при оформлении заказа, после указания адреса, до подтверждения заказа.
При получении товаров, пожалуйста, в присутствии курьера проверьте целостность упаковки и наличие фискального чека. Любые последующие претензии по этим аспектам не принимаются.
5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ
Скоропортящиеся пищевые продукты
Из-за скоропортящегося характера пищевых продуктов и требований законодательства о безопасности пищевых продуктов, заказы на приготовленные пищевые продукты не подлежат возврату или возмещению, за исключением случаев, указанных ниже.
Несоответствующие пищевые продукты
Если доставленный пищевой продукт не соответствует заявленным при заказе характеристикам качества или имеет видимые признаки порчи, клиент имеет право запросить его замену на соответствующий продукт. Рекламации должны быть поданы в течение 24 часов с момента доставки с предоставлением визуальных доказательств (фотографий) и деталей заказа.
Безопасность пищевых продуктов
Наша компания несет ответственность за соблюдение стандартов гигиены и безопасности пищевых продуктов до момента доставки. По этой причине после получения товаров клиентом мы не можем гарантировать их целостность вне нашего контроля, и возврат не разрешается для вскрытых или обработанных товаров.
Процедура рекламации
Для подачи рекламации клиенту необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами по электронной почте или телефону, указав детали заказа и возникшую проблему. Одобренные запросы будут решены путем замены товара или другим согласованным сторонами способом.
Эта политика реализована в соответствии с Законом № 306/2018 о безопасности пищевых продуктов и применимыми нормами защиты потребителей.
6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В соответствии с положениями Закона № 195/2024 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и на законных основаниях. Обработка персональных данных осуществляется смешанными средствами (автоматическими и ручными) с соблюдением требований законодательства и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав заинтересованных лиц.
Поставщик собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.
Персональные данные используются исключительно для администрирования сайта, предоставления доступа к специальной информации, доставки заказов или связи с потребителем для выполнения доставки. Настоящим пользователи и потребители уведомляются о том, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, предоставленные при навигации, использовании и регистрации на сайте www.moraritacatering.md
Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями сайта www.moraritacatering.md, будет считаться и представлять собой явное согласие на использование персональных данных Поставщиком.
Поставщик не будет раскрывать третьим лицам ни одни из хранящихся данных без согласия заинтересованных лиц и не будет продавать, обменивать или разглашать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных публичных органов, правоохранительных органов, судов, также уполномоченных обрабатывать персональные данные).
Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Поставщиком также в статистических целях и для последующего продвижения.
Поставщик услуг выполняет требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, защищая их от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или разглашения третьим лицам.
Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным лицом Поставщика.
Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.
Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, срок действия, страна происхождения.
Для получения дополнительных сведений любое заинтересованное лицо может обратиться по электронной почте [email protected] или по телефону +373 68 841 874
7. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА
Разрешается просмотр сайта, ознакомление с меню и информацией о товарах, а также оформление заказов в личных некоммерческих целях.
Строго запрещается:
- автоматическое извлечение данных с сайта (парсинг, скрейпинг, автоматический сбор информации) без предварительного письменного согласия компании;
- распространение вредоносных программ (malware, вирусы), спама или любого другого контента, способного нарушить работу сайта;
- попытки несанкционированного доступа к системам, серверам или данным сайта;
- использование сайта в незаконных, мошеннических целях или с нарушением прав других лиц.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Все тексты, фотографии, элементы дизайна, логотипы, товарные знаки и материалы, опубликованные на этом сайте, принадлежат Morărița Catering / S.R.L. "KITCHEN M" или правообладателям, с которыми она сотрудничает, и защищены законодательством об авторском праве и интеллектуальной собственности. Воспроизведение, распространение или коммерческое использование этих материалов без предварительного письменного согласия запрещено.
9. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Содержимое сайта предоставляется «как есть» (as is), без явных или подразумеваемых гарантий. Хотя мы прилагаем усилия для поддержания информации корректной и актуальной, мы не гарантируем её полную точность и не несём ответственности за возможные убытки или ущерб, возникшие в результате использования информации с сайта или его временной недоступности, в пределах, допустимых законом.
10. УЧЁТНЫЕ ЗАПИСИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Регистрация учётной записи является добровольной. Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность данных для входа и за все действия, совершённые из своей учётной записи. Компания оставляет за собой право приостановить или удалить учётные записи, используемые недобросовестно, мошеннически или с нарушением настоящих Условий, с предварительным уведомлением, когда это возможно.
11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Настоящие Правила и условия регулируются законодательством Республики Молдова. Любой спор, вытекающий из использования сайта или исполнения заказов, будет решаться мирным путём; в противном случае спор подлежит рассмотрению судами муниципия Кишинёв, Республика Молдова.
12. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Юридическое наименование компании: S.R.L. "KITCHEN M"
IDNO: 1024600041556
Юридический адрес: MD-2068, мун. Кишинёв, Рышкань, бул. Москова 9/5, кв. (оф.) 205
Физический адрес: бул. Дачия 27, Кишинёв, MD-2060, Республика Молдова
Контактный телефон: +373 68 841 874
Контактный email: [email protected]